未知の業界からスタートし、
対話の中にやりがいを実感

店舗でのお客様対応、おもに法人・個人からの販売と買取をメインに業務にあたっています。貴金属というのは未知の世界でしたが、日々の業務を通してその面白さを目の当たりにしています。特にやりがいを感じるのは、お客様とコミュニケーションをとることです。お客様への対応を通して私自身、ひいては日本マテリアルを信頼してもらえると、「この仕事をやっていてよかった」と強く実感します。

お客様ごとの対応を工夫し、
信頼につなげる

この仕事で重要なのは、目を養うことです。検品・査定をするにあたってその基準を覚えるのはもちろん、偽物を買わないように注意しなければなりません。職人気質の常連さん、貴金属の知識が浅い新規のお客様などもいるので、名前や顔、情報を一致させるとともに、それぞれに合わせた柔軟な対応を心掛けています。顔の見えないやり取りとなる電話対応は特に難しいですが、お客様の立場になって受け答えをすることで、相手のニーズに応えられると思っています。

多彩な経験を力に変え、
一人ひとりと真摯に向き合う仕事

私は東上野支店、御徒町支店、名古屋支店での勤務を経て、現在の店舗で販売や買取を担当しています。これまでの異動を通してさまざまな経験をさせてもらえたので、自分自身の成長にも繋げることができました。今後も広い視野を持って業務にあたり、１件１件のお取引を通してお客様との関わりを大切にしていこうと思います。新しいことに挑戦してみたい方がいましたら、是非この世界に飛び込んでみてください。